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旌德农商银行开展服务营销标准化培训

2017-09-17 10:08:03 程晶 点击:[]

为进一步提升员工的营销水平和服务技能,培养全员营销的理念,9月15日、16日,旌德农商银行邀请到南京艾瑞特公司的张宇清讲师,为大家作了以“服务营销标准化”为主题的培训。全行11个营业网点的各个岗位人员及总行部门客户经理共计70余人分两批参加了培训。

此次培训采取课堂授课的方式。在开班仪式上,旌德农商银行监事长方瑜对培训期间的课堂纪律作了要求,希望大家通过此次学习,掌握更多的营销技巧和沟通方法,强化服务意识,提升服务品质。

课堂上,授课老师以“服务、营销、管理”为三条主线,系统生动地讲解了服务质量提升的手段、营销水平提高的方法及客户管理标准化的操作模式和流程,并结合自己的亲身体验,阐述如何与客户有效地沟通,达到赢得客户信任和营销产品的最终目标。

此次培训在活跃欢快的气氛中进行。结合客户经理营销平台的使用,旌德农商银行计划在网点建立标准化的服务流程,推进以客户为中心的网点统一化、专业化、精细化、标准化,实现核算交易型网点向服务型网点的转变,提高客户满意度。

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