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营业厅里的读报老人

2018-04-27 16:20:51 梅芬芬 点击:[]

四月的一个清晨,我们像往常一样开门营业了,而与我们一样准时的,还有一位头发花白的老人。她衣着朴素,但简洁得体,眉眼间也能显现出温文尔雅的气质。只见她如往常一样,从营业厅的报架上拿出报纸,小心翼翼地打开,专心地阅读,完全没有被外界所干扰。

通过与她的简单交流得知,这位老人是一名退休教师,在自己的岗位上工作了几十年,现在退休了,但热衷学习、喜欢看报的习惯没有改变,所以她每天光顾我们的休息区,读读书,看看报。老人家说,她的退休工资在咱们旌德农商银行代发,从年轻时业务就一直是在这里办理。这么多年了,她亲眼见证了旌德农商银行网点营业环境的美化,便民设施的完善,支付水平的提高和服务质量的提升。虽然柜台上原来一些熟悉的面孔不见了,取而代之的是一张张洋溢着青春和笑脸的面庞,这不仅没有让她感到陌生,内心反倒很温暖;遇到有不明白的地方,工作人员立即上前解答。如今,退休了每天来网点转转,坐在大厅里看看报,接过大堂经理递过来的一杯白开水,也喝出了甜味。

听完老人的话,我们一是感叹,人生就是不断学习的过程,我们应该学习老人家身上那种爱学习的品质,时刻不忘提醒自己,时刻记得给自己充电,学习业务知识,学习规章制度,钻研探索先进的信息科技;二是感动于她对我们工作的肯定和激励,每一位农金人都付出了很多,但我们深知无论做什么事没有最好只有更好,尤其是从事服务行业,不能只听客户的表扬,更要接受客户提出的批评和意见,并设法改正和完善;三是感慨,从青春年少到头发花白,我们每一个人都将同样度过,这位老人家是我们的客户,是我们的衣食父母,是上帝,同时也是我们自己,或许,我们的细小服务里有她当年绘声绘色讲课的身影,她的举手投足间也仿佛能看到多年后我们的淡定与坦然。

都说最美人间四月天,我说最美的明明是营业厅里那位读报的老人!

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